取引注意事項

ドールの基本寸法などは、測定方法の違いにより若干の誤差が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

各商品の画像はプロのカメラマンにより撮影されたもので、実物と若干異なる場合がございます。お取引の途中で実物画像のご確認が可能ですので、ご希望の際はお気軽にお問い合わせください。

ご注文のドールは、生産と発送を手配した後のキャンセルはお受けできません。

やむを得ずキャンセルが必要な場合は、事前にご相談のうえ、下記のキャンセル料をご請求させていただきます。

• 生産前の商品：商品代金の 8%〜10%
  （店舗側には入金・決済時点で利用額に応じた「決済手数料」が掛かるため、キャンセル時はこの分の手数料がお客様ご負担となります。）
• 生産手配済みの商品：商品代金の 40% 以内

※一部商品は、特別なカスタマイズのためキャンセル不可となります。

商品到着後に不具合・破損・欠品などが確認された場合は、可能な限り配送箱が未開封の状態から商品全体および該当箇所が明確に確認できる連続した開封動画のご提出をお願い申し上げます。スムーズな対応のため、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

商品到着後 3 日以内に輸送中による軽微な破損が確認された場合は、本店までご相談いただければ、無料で修復用の材料をお送りいたします。

※輸送中には完全にコントロールできないリスクも存在するため、商品が損傷や傷なく 100% の状態で到着することをお約束するものではございません。何卒ご了承ください。