FAQ よくあるご質問

商品ページから「カートに入れる」→「レジに進む」の順で進めていただき、お届け先情報・お支払い方法をご入力後、ご注文を確定してください。ご注文完了後、確認メールを自動送信いたします。

出荷前であれば、ヘッド・ボディ・メイク・衣装などのカスタマイズ変更が可能です。お早めに [email protected] までご連絡ください。

クレジットカード（ご利用いただけるブランドは決済画面に表示されます）、銀行振込、カードと銀行振込の併用、当店独自の二回分割払い（ご発注時に半額・ドール完成時に残り半額）に対応しております。クレジットカードは一括払いでのご利用となります。代金引換・Amazon Pay には対応しておりません。

現在掲載中の商品はすべて日本倉庫在庫品で、日本国内（Amazon FBA 関東圏）倉庫からご入金確認後 通常 2〜3 日でお届けします（北海道・沖縄・離島など一部地域は最大 5〜7 日）。カスタム受注生産品は、ご注文確定後、製作・発送を含めて通常 7〜14 日が目安です。

完全無地梱包でお届けします。伝票にも「人形」「ドール」等の記載はございません。営業所留めにも対応しております。

全商品、全国送料無料（税込）でお届けいたします。離島・一部地域も追加料金はございません。

シリコンは耐熱・耐久性に優れ、より人肌に近いリアルな質感が魅力です。TPE は柔らかさ・弾力性に優れ、価格もお手頃です。用途やご予算に応じてお選びいただけます。

出荷前に撮影した完成写真をお客様にお送りし、ご確認いただいてから発送いたします。写真と実物の差異がある場合は必ずご対応いたします。

初期不良・配送中の破損は商品到着後7日以内のご連絡で無償交換いたします。骨格はメーカー保証1年です。

お問い合わせフォームまたはメールで症状をお知らせください。写真をお送りいただくとスムーズに対応できます。

無地梱包・営業所留めに加え、伝票記載名を個人名のみにするなど、秘密厳守のためのオプションをご用意しております。ご要望はご注文時の備考欄にお書きください。